Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envíos nacionales
Todos los pedidos realizados en Pitbullying son despachados desde la ciudad de Bogotá, Colombia, a través de empresas transportadoras autorizadas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Pitbullying, como novedades logísticas, condiciones climáticas, restricciones de movilidad o situaciones propias de la transportadora.
Tiempos estimados de entrega
• Bogotá D.C. y municipios con cobertura metropolitana: de uno (1) a tres (3) días hábiles.
• Resto del territorio nacional: de dos (2) a siete (7) días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.
Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago y el despacho efectivo del pedido.
Costos de envío
• Bogotá D.C. y municipios con cobertura metropolitana: $10.000 COP.
• Resto del territorio nacional: $20.000 COP.
• Envío gratis a todo Colombia por compras iguales o superiores a $250.000 COP.
El beneficio de envío gratis aplica sobre el valor final de la compra y no será acumulable con otras promociones o beneficios que establezcan condiciones diferentes.
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada. Pitbullying no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de errores en la información de envío proporcionada por el cliente.
Si la transportadora no logra efectuar la entrega por causas atribuibles al cliente, como ausencia del destinatario, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, los costos que se generen por un nuevo despacho deberán ser asumidos por el cliente.
Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar que el empaque se encuentre en buen estado. Si evidencia señales de manipulación, apertura o daños visibles, deberá dejar la respectiva observación ante la transportadora y comunicarse de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente.
Los tiempos de entrega podrán variar para municipios de difícil acceso o zonas con cobertura restringida por parte de la transportadora.
Envíos internacionales
Pitbullying realiza envíos internacionales a diferentes destinos a través de empresas transportadoras autorizadas.
El costo del envío internacional corresponde únicamente a la tarifa estándar de transporte y no incluye impuestos, aranceles, tasas aduaneras, gastos de nacionalización o cualquier otro cobro exigido por las autoridades del país de destino. Estos valores deberán ser asumidos por el cliente al momento de la entrega, de conformidad con la legislación aplicable en el país de destino.
Pitbullying no será responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones, retenciones o cualquier otro procedimiento realizado por las autoridades competentes del país de destino.
Envíos por transportadoras o servicios elegidos por el cliente
Si el cliente solicita que su pedido sea entregado mediante un servicio de mensajería o transporte diferente al ofrecido por Pitbullying, incluyendo, entre otros, servicios como Picap, mensajeros particulares o cualquier otro medio de transporte elegido directamente por el cliente, este acepta que el envío se realizará bajo su exclusiva responsabilidad.
Una vez el pedido sea entregado al transportador o persona designada por el cliente, se entenderá cumplida la obligación de entrega por parte de Pitbullying. En consecuencia, cualquier reclamación relacionada con pérdida, daño, avería, hurto, retraso o cualquier otra novedad ocurrida durante el transporte deberá ser gestionada directamente con el proveedor de transporte elegido por el cliente.
Consideraciones generales
En caso de presentarse alguna novedad con el despacho o la entrega del pedido, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los canales oficiales de atención para recibir el acompañamiento correspondiente.
Canales de atención
WhatsApp: 3166884137
Correo: Pitbullying@gmail.com
